Condiciones de compra y devoluciones

1. Vendedor y ámbito

Estas condiciones regulan las compras de consumidores realizadas en la tienda Ground Tactical. El vendedor es Eloy Pastor Tomás, con NIF 44636737Q y domicilio profesional en Calle Holanda 2, oficina 4, 28971 Griñón (Madrid), España.

• Sitio web: groundtactical.com.
• Atención al cliente: info@groundtactical.com.
• Zona de entrega actual: España peninsular y Baleares. No se realizan envíos a Canarias, Ceuta ni Melilla; el checkout rechaza los códigos postales de esos territorios.

La identificación contenida en el Aviso legal y la información sobre producto, precio, entrega y pago mostrada antes de pagar forman parte del contrato.

2. Productos y réplicas reguladas

Cada ficha identifica la marca, tipología, características principales, precio e imagen disponible. Pueden existir pequeñas diferencias de tono o acabado que no alteren las características anunciadas. El cliente debe comprobar la compatibilidad antes de comprar accesorios o consumibles.

Las réplicas de airsoft son armas de 4.ª categoría y están sometidas a requisitos de identificación, declaración de venta, registro, transporte, tenencia y uso. Ground Tactical las comercializa como establecimiento de artículos deportivos, previa comunicación de la actividad a la Intervención de Armas y Explosivos de la Guardia Civil.

Requisitos para comprar una réplica

• Ser mayor de 18 años. Ground Tactical no vende réplicas a menores de edad, aunque la normativa permita documentarlas a partir de los catorce.
• Comprar para uso propio: no se aceptan pedidos de réplicas por cuenta de un tercero.
• Facilitar nombre, apellidos, DNI o NIE y domicilio reales y comprobables. Sin un DNI o NIE válido el pedido no puede completarse.

Estos extremos se confirman de forma expresa antes de pagar, mediante una casilla específica para los pedidos que incluyen réplicas.

Qué hace Ground Tactical en cada venta

Identificamos al comprador, asignamos a la unidad vendida su número de serie, declaramos la venta a la Intervención de Armas y Explosivos de la Guardia Civil y anotamos la operación en nuestro libro-registro. Con el pedido entregamos la documentación de la venta, que recoge marca, modelo, calibre, categoría y número de serie.

Entrega con verificación de identidad

Por tratarse de una venta a distancia de un arma reglamentada, la entrega se realiza comprobando la identidad del comprador. El envío se entregará únicamente a la persona titular del pedido, que deberá exhibir el documento de identidad facilitado en la compra. Si la entrega no puede completarse por este motivo, el pedido regresará a Ground Tactical y se contactará con el cliente para acordar una nueva entrega.

La tarjeta de armas la tramita el comprador

No hace falta tarjeta de armas para comprar una réplica ni para tenerla en el propio domicilio. Sí es necesaria para portarla o utilizarla fuera de él. La concede el Ayuntamiento del municipio donde reside el comprador, a solicitud de este y con la documentación de venta que le entregamos; Ground Tactical no la tramita, no la concede y no puede garantizar su obtención. Puede consultar nuestra guía de réplicas de 4.ª categoría y el Reglamento de Armas consolidado.

3. Pedido y formación del contrato

Añadir productos al carrito no supone la aceptación del pedido. Antes del pago, la tienda muestra los productos, cantidades, impuestos, gastos de entrega y precio total. Los precios e importes se recalculan en el servidor y no pueden modificarse desde el navegador.

La compra queda confirmada cuando el pago es aceptado y Ground Tactical envía la confirmación correspondiente. Ground Tactical podrá cancelar el pedido afectado y devolver íntegramente las cantidades cobradas cuando exista un error real de stock, un error manifiesto de precio, indicios razonables de fraude, o cuando no pueda completarse una comprobación exigida por la normativa de armas —entre otras, la identidad, la mayoría de edad o la validez del DNI o NIE facilitado—.

4. Precios y pago

Los precios se expresan en euros e incluyen el IVA aplicable. Los gastos de envío y cualquier otro coste obligatorio se muestran antes de realizar el pedido. El pago se procesa mediante la pasarela segura disponible en el checkout; Ground Tactical no recibe los datos completos de la tarjeta.

5. Entrega

Ground Tactical entrega actualmente en España peninsular y Baleares. La tarifa estándar es de 5,90 € para pedidos inferiores a 150,00 €; a partir de ese importe el envío es gratuito. El coste definitivo siempre se muestra antes del pago.

La entrega estimada es de 3–4 días laborables para réplicas y de 2–3 días laborables para el resto de productos. Los pedidos que incluyen réplicas tienen un plazo de entrega estimado de 3–4 días laborables. Estos plazos incluyen el transporte hasta la dirección del cliente. Si una ficha indica otro plazo por disponibilidad o por las características del producto, se aplica el plazo comunicado antes de confirmar el pedido. Salvo que se acuerde otro plazo, el pedido se entregará sin demora indebida y, como máximo, dentro de los 30 días naturales siguientes a la celebración del contrato. El riesgo se transmite cuando el cliente o un tercero designado por él, distinto del transportista, recibe materialmente los bienes.

Conviene revisar el paquete al recibirlo. Los daños visibles deben comunicarse tan pronto como sea razonablemente posible para poder documentarlos con el transportista; una comunicación posterior no elimina los derechos imperativos del consumidor.

Los pedidos que incluyen réplicas de 4.ª categoría se entregan con verificación de identidad, conforme al apartado 2. No pueden dejarse en buzón, en manos de un vecino ni en un punto de recogida sin identificación del titular.

6. Derecho de desistimiento

El consumidor puede desistir de una compra online, sin necesidad de justificar su decisión, durante los 14 días naturales siguientes al día en que él o un tercero designado reciba los productos. Cuando se entreguen por separado, el plazo comienza al recibir el último bien.

Para ejercerlo online puede utilizar la opción Gestionar devolución, disponible permanentemente en Mis pedidos. Esta registra los productos seleccionados, el contenido, la fecha y la hora, y envía sin demora un justificante por email. También puede enviar antes de que termine el plazo una declaración inequívoca a info@groundtactical.com. Puede utilizar el modelo del apartado 13, aunque no es obligatorio.

Después de comunicar el desistimiento, dispone de otros 14 días naturales para devolver los productos. En los desistimientos de productos sin defectos, el coste de la etiqueta de devolución es de 6,00 € y corresponde al cliente; se descontará del reembolso. No se cobra ninguna tarifa de reposición o aprovisionamiento. La devolución deberá seguir las instrucciones de Ground Tactical y nunca se enviará contra reembolso.

Excepción: las bolsas de bolas y los envases de gas se suministran precintados y, una vez desprecintados tras la entrega, quedan excluidos del derecho de desistimiento conforme al artículo 103.e) de la normativa de defensa de consumidores y usuarios. Se detalla en el apartado 7. El resto del catálogo mantiene íntegro el derecho de desistimiento.

7. Productos excluidos y estado de los devueltos

Bolas y gases: excluidos una vez desprecintados

Las bolsas de bolas y los envases de gas se entregan con un precinto de origen. Una vez retirado, roto o alterado ese precinto, no cabe desistir de esos productos, conforme al artículo 103.e) de la normativa de defensa de consumidores y usuarios.

El motivo es que el precinto es lo único que garantiza la salubridad y la seguridad del contenido. En las bolas, su apertura rompe la trazabilidad e impide asegurar el peso, calibre, composición, conservación y ausencia de mezclas o contaminación. En los gases, el precinto sobre la válvula es lo que permite comprobar que el envase no ha sido manipulado y que su presión y contenido son seguros. Un envase presurizado desprecintado no puede volver a ponerse a la venta sin riesgo para quien lo compre después.

Si el precinto sigue intacto, el desistimiento se aplica con normalidad y el reembolso es íntegro. La exclusión solo opera sobre el producto desprecintado, nunca sobre el resto del pedido.

Los recipientes presurizados no deben enviarse por correo ordinario ni mediante un transportista elegido por cuenta propia. Ground Tactical facilitará las instrucciones de devolución autorizada.

Réplicas, miras y accesorios

Estos productos no están excluidos: puede desistir de ellos siempre, dentro del plazo. El cliente puede inspeccionar el producto en la medida necesaria para establecer su naturaleza, características y funcionamiento, de forma equivalente a lo que razonablemente podría hacer en un establecimiento físico. Abrir el embalaje exterior por sí solo no reduce el reembolso.

El uso en partidas, los disparos o usos superiores a una comprobación razonable, el montaje que deje marcas, el desmontaje, la manipulación interna, la modificación, la retirada de números de serie, la falta de piezas o los daños podrán provocar una reducción proporcional a la pérdida de valor acreditada. Si el producto ya no puede comercializarse de forma segura y fiable, la depreciación podrá alcanzar el 100 % y no existirá importe reembolsable para ese producto.

Cuando nada de esto se aplica

Ni la exclusión ni las reglas de depreciación operan cuando el precinto llegase ya roto, el producto fuese incorrecto o distinto del pedido, o existiese una falta de conformidad en la entrega. En esos casos se aplica el apartado 9.

8. Reembolsos

Ground Tactical devolverá los pagos recibidos, incluido el coste de la modalidad de entrega ordinaria menos costosa ofrecida, dentro de los 14 días naturales siguientes a la comunicación del desistimiento. No se reembolsa el coste adicional de una modalidad de entrega más cara elegida por el cliente.

El reembolso se realizará mediante el mismo medio de pago y podrá retenerse hasta recibir los productos o una prueba de su devolución, lo que ocurra primero. Cualquier reducción por pérdida de valor será explicada y documentada.

9. Defectos y garantía legal

Los bienes nuevos tienen una garantía legal de conformidad de tres años desde su entrega. Si existe una falta de conformidad, el consumidor podrá solicitar gratuitamente la reparación o sustitución, salvo que la opción elegida sea imposible o desproporcionada, y podrá solicitar una reducción del precio o la resolución cuando legalmente corresponda.

El desistimiento y la garantía son derechos distintos. Las reglas de depreciación de una devolución no limitan las reclamaciones por productos que lleguen defectuosos, con fugas, dañados o distintos de los pedidos. Los daños causados directamente por uso inadecuado, modificación no autorizada, desmontaje o incumplimiento de las instrucciones del fabricante no son defectos de origen.

10. Cancelación antes del envío

La cancelación debe solicitarse cuanto antes. Si el pedido todavía no ha entrado en expedición, Ground Tactical lo cancelará y devolverá el pago. Si ya fue entregado al transportista, se aplicará el procedimiento legal de desistimiento y devolución.

La devolución de una réplica de 4.ª categoría se documenta igualmente, identificando la unidad por su número de serie, para que el retorno quede reflejado en nuestros registros. Esto no limita el derecho de desistimiento ni la garantía legal.

11. Reclamaciones

Las consultas y reclamaciones pueden enviarse a info@groundtactical.com. Deben incluir el número de pedido, una explicación clara y, cuando proceda, fotografías. Ground Tactical responderá dentro del plazo legal aplicable.

Ground Tactical no está actualmente adherida a una entidad concreta de arbitraje de consumo salvo que se indique expresamente para una controversia. Esto no impide acudir a los servicios públicos competentes de información al consumidor o resolución alternativa de litigios.

12. Legislación aplicable

Estas condiciones se rigen por la legislación española y, en particular, por la normativa consolidada de defensa de consumidores y usuarios. Las controversias se someterán a los juzgados determinados por las normas imperativas de consumo, sin imponer un fuero que prive al consumidor del que legalmente le corresponda.

La versión vinculante de estas condiciones es la española. Cualquier traducción que pueda ofrecerse tiene carácter informativo. Los derechos imperativos de los consumidores se aplicarán siempre, con independencia de cualquier redacción contenida en estas condiciones.

13. Modelo de desistimiento