Termos de compra e devolução
Última atualização:
1. Vendedor e escopo
Estes termos regem as compras do consumidor na loja Ground Tactical. O vendedor é Eloy Pastor Tomás, número de identificação fiscal 44636737Q com endereço comercial em Calle Holanda 2, oficina 4, 28971 Griñón (Madrid), España.
- Site: groundtactical.com.
- Atendimento ao cliente: info@groundtactical.com.
- Área de entrega: Espanha continental e Ilhas Baleares, França metropolitana, Portugal continental, Alemanha e Itália. Equipamentos selecionados estão disponíveis internacionalmente. Excluímos as Ilhas Canárias, Ceuta, Melilha, territórios ultramarinos franceses, Madeira, Açores, Heligoland, Büsingen, Livigno e Campione d’Italia. A disponibilidade e os custos de envio dependem da cobertura da transportadora e são confirmados antes do pagamento.
A identificação no Aviso legal e as informações sobre produto, preço, entrega e pagamento exibidas antes do pagamento fazem parte do contrato.
2. Produtos e escopo da loja
A Ground Tactical vende equipamentos, acessórios e consumíveis de airsoft online.
Antes de comprar verifique as características, tamanhos, dimensões e compatibilidade listados na página do produto.
3. Pedidos e formação de contratos
Adicionar produtos ao carrinho não constitui aceitação do pedido. Antes do pagamento, a loja exibe produtos, quantidades, impostos, custos de envio e o preço total. Preços e valores são recalculados de forma segura antes do pagamento.
A compra é confirmada quando o pagamento é aceito e a Ground Tactical envia a confirmação. A Ground Tactical pode cancelar o pedido afetado e reembolsar todos os valores pagos no caso de um erro genuíno de estoque, um erro óbvio de preço, indicações razoáveis de fraude ou incapacidade de concluir uma verificação necessária no processamento do pedido.
4. Preços e pagamento
Os preços estão em euros e incluem o IVA aplicável. Os portes de envio e quaisquer outros custos obrigatórios são apresentados antes de efetuar a encomenda. O pagamento é processado através do gateway de checkout seguro; Ground Tactical não recebe detalhes completos do cartão.
5. Entrega
Para a Espanha continental e as Ilhas Baleares, o envio padrão começa em 5,90 € nos pedidos abaixo 150,00 €; o frete é gratuito acima desse limite na Espanha. O frete internacional é calculado para o endereço e transportadora selecionados e não está coberto por esta oferta. O custo final é sempre mostrado antes do pagamento.
A entrega estimada dentro da Espanha é 2–3 dias úteis. Isto inclui o transporte até à morada do cliente. Os prazos de entrega internacionais dependem do destino e da transportadora. Quando um produto lista um prazo diferente devido à disponibilidade ou às suas características, aplica-se o prazo comunicado antes da confirmação do pedido. Salvo acordo em outro prazo, a entrega ocorrerá sem demora injustificada e no prazo de 30 dias corridos a partir da data do contrato. O risco passa quando o cliente ou um terceiro designado que não seja o transportador recebe fisicamente as mercadorias.
Por favor, verifique o pacote na chegada. Relate danos visíveis o mais rápido possível para que possam ser documentados junto à transportadora; um relatório posterior não elimina os direitos obrigatórios do consumidor.
Enviamos de Espanha para França, Portugal, Alemanha e Itália, apenas para zonas e moradas aceites no checkout. As taxas de entrega e os prazos de entrega estimados são mostrados antes do pagamento. A entrega gratuita doméstica não se aplica a esses destinos.
6. Direito de livre resolução
Os consumidores podem desistir de uma compra on-line sem indicar o motivo dentro 14 dias corridos depois que eles ou um terceiro indicado receberem os produtos. Para produtos entregues separadamente, este prazo começa a contar a partir do recebimento do último item.
Para exercer este direito online, utilize Gerenciar devolução, permanentemente disponível em Meus pedidos. Este registra os produtos selecionados, declaração, data e hora e envia imediatamente uma confirmação por e-mail. Você também pode enviar uma declaração de livre resolução inequívoca antes do prazo para info@groundtactical.com. Você pode usar o formulário da seção 13, mas isso não é obrigatório.
Após comunicar a livre resolução, dispõe de mais 14 dias de calendário para devolver os produtos. Para devoluções nacionais por livre resolução, a nossa etiqueta opcional custa 6,00 € e será deduzido do reembolso se você concordar em usá-lo e aceitar a dedução. Você também pode providenciar uma transportadora adequada. As devoluções internacionais seguem a seção abaixo. Não se aplicam taxas de reabastecimento. Não envie dinheiro na entrega.
Entrega e devoluções internacionais
Em caso de livre resolução por mudança de ideias, preferências, tamanho escolhido incorretamente ou incompatibilidade descrita com precisão na página do produto, o comprador paga os custos diretos de embalagem e transporte de retorno para Espanha. Você tem 14 dias corridos a partir do recebimento para nos notificar sobre a livre resolução e mais 14 dias corridos a partir dessa notificação para enviar a mercadoria de volta. Você não precisa dar um motivo.
Você mesmo pode providenciar uma transportadora adequada ou solicitar uma etiqueta da Ground Tactical. Nossa etiqueta internacional é opcional: seu custo direto depende do país, peso e dimensões e é cotado para sua aceitação antes da reserva. Não existe uma taxa internacional fixa de 6€. Se aceitar a etiqueta e a sua dedução, apenas esse valor será deduzido do reembolso. Não adicionamos penalidades de manuseio, reabastecimento ou fornecedores.
Se o produto apresentar falta de conformidade coberta pela garantia legal, defeito de fabricação, danos durante o transporte providenciado pela Ground Tactical ou envio de item errado, a Ground Tactical arcará com os custos de coleta ou devolução necessários e os custos da reparação legal aplicável. Os compradores não são cobrados pelo exercício desses direitos. Enviar um tamanho diferente do solicitado ou fornecer uma descrição imprecisa não é considerado uma mudança de opinião.
Notifique-nos através da sua conta ou enviando um email para o apoio ao cliente, identificando a encomenda e os artigos. Para um problema, descreva-o e inclua fotografias, se possível. Forneceremos o endereço de devolução na Espanha e as instruções de transporte. Você também pode usar o endereço do vendedor indicado nestes termos; não é necessária autorização prévia para exercer o saque. Não envie mercadorias diretamente ao fabricante ou fornecedor. Embale-os com segurança e guarde o comprovante de envio; recomendamos um serviço rastreado.
As trocas voluntárias de tamanho ou modelo são tratadas como uma devolução e um novo pedido. O comprador paga o transporte de devolução e os custos de entrega da nova encomenda indicados antes do pagamento. Isto não se aplica a substituições necessárias por falta de conformidade.
Estas condições de custo aplicam-se a compras feitas após a publicação. Serão respeitadas condições mais favoráveis comunicadas no momento da compra, incluindo uma etiqueta de 6€ se oferecida para esse pedido. Esta política não limita garantias legais ou direitos obrigatórios aplicáveis no país de residência do consumidor.
7. Estado das mercadorias e transporte de retorno
A abertura da embalagem ou do selo não exclui, por si só, o direito de livre resolução, inclusive para BBs e gás. Você pode inspecionar os produtos conforme necessário para estabelecer sua natureza, características e funcionamento. O consumo, mistura, dano ou manuseio além dessa inspeção pode resultar em uma dedução pelo valor diminuído real e documentado, sem penalidades automáticas.
Para gases, aerossóis, baterias ou outros produtos restritos, contacte-nos antes de providenciar o transporte: utilize um serviço e embalagem autorizados para o conteúdo. Se as mercadorias normalmente não puderem ser devolvidas por correio, indicaremos o custo de devolução ou uma estimativa razoável antes da compra. Estas instruções não restringem a notificação de livre resolução.
8. Reembolsos
Para a livre resolução total, a Ground Tactical reembolsa o valor pago pela mercadoria e o custo da entrega padrão mais barata oferecida no prazo de 14 dias corridos a partir da notificação. A sobretaxa de uma entrega mais cara selecionada pelo cliente não é reembolsada. Para devoluções parciais, reembolsamos o valor pago pela mercadoria devolvida e quaisquer despesas de entrega legalmente devidas.
Os reembolsos utilizam o método de pagamento original e podem ser retidos até que a mercadoria ou a prova da sua devolução sejam recebidas, o que ocorrer primeiro. Qualquer redução por perda de valor será explicada e documentada.
9. Defeitos e garantia legal
Os produtos novos têm uma garantia de conformidade legal de três anos a partir da entrega. Por falta de conformidade, os consumidores podem solicitar reparação ou substituição gratuita, a menos que a solução escolhida seja impossível ou desproporcional, e podem solicitar uma redução de preço ou rescisão quando legalmente aplicável.
A livre resolução e a garantia são direitos separados. As regras de depreciação para devoluções não limitam reclamações de produtos que cheguem com defeito, vazamentos, danificados ou diferentes dos encomendados. Danos causados diretamente por uso indevido, modificação não autorizada, desmontagem ou falha em seguir as instruções do fabricante não são um defeito original.
10. Cancelamento antes do envio
Solicite o cancelamento o mais rápido possível. Caso o pedido não tenha sido despachado, a Ground Tactical irá cancelá-lo e reembolsar o pagamento. Se já tiver sido entregue ao transportador, aplica-se o procedimento legal de livre resolução e devolução.
11. Reclamações
Envie dúvidas e reclamações para info@groundtactical.com. Inclua o número do pedido, uma explicação clara e fotografias quando apropriado. A Ground Tactical responderá dentro do prazo legal aplicável.
A Ground Tactical não está atualmente afiliada a um órgão de arbitragem de consumo específico, a menos que expressamente indicado para uma disputa. Isto não impede o acesso a informações públicas competentes ao consumidor ou a serviços alternativos de resolução de litígios.
12. Lei aplicável
Estes termos são regidos pela lei espanhola, em particular a legislação consolidada de defesa do consumidor. Os litígios serão apreciados pelos tribunais determinados pelas regras de consumo obrigatórias, sem impor uma jurisdição que prive os consumidores daquela que lhes está legalmente disponível.
A versão vinculativa destes termos é a espanhola. As traduções são fornecidas para informação. Os direitos obrigatórios do consumidor, incluindo aqueles aplicáveis no país de residência do consumidor, aplicam-se sempre independentemente de qualquer redação nestes termos.
13. Formulário de livre resolução
Para Eloy Pastor Tomás, Calle Holanda 2, oficina 4, 28971 Griñón (Madrid), España, info@groundtactical.com:
Venho por este meio informar que rescindi o meu contrato de venda dos seguintes produtos: ________.
Número do pedido: ________. Data do pedido/recebimento: ________. Nome e endereço do consumidor: ________. Data: ________.
Assinatura (apenas para submissões de trabalhos): ________.