Conditions d’achat et de retour

1. Vendeur et champ d'application

Ces conditions régissent les achats des consommateurs Ground Tactical Boutique. Le vendeur est Eloy Pastor Tomás, numéro d'identification fiscale 44636737Q avec une adresse commerciale à Calle Holanda 2, oficina 4, 28971 Griñón (Madrid), España.

• Site web: groundtactic.com.
• Service à la clientèle info@groundtactical.com.
• Zone de livraison: Espagne continentale et îles Baléares, France métropolitaine, Portugal continental, Allemagne et Italie. L'équipement sélectionné est disponible à l'échelle internationale. Nous excluons les îles Canaries, Ceuta, Melilla, les territoires français d'outre-mer, Madère, les Açores, Heligoland, Büsingen, Livigno et Campione d-Italia. Les coûts de disponibilité et d'expédition dépendent de la couverture du transporteur et sont confirmés avant le paiement.

L'identification dans le Mentions légales et les informations sur le produit, le prix, la livraison et le paiement affichées avant le paiement font partie du contrat.

2. Produits et gamme de produits

Ground Tactical vend en ligne des équipements, accessoires et consommables d’airsoft.

Avant d’acheter, vérifiez les caractéristiques, tailles, dimensions et compatibilités indiquées sur la fiche produit.

3. Commandes et constitution de contrats

Ajouter des produits au panier ne constitue pas une acceptation de commande. Avant paiement, le magasin affiche les produits, les quantités, les taxes, les frais d'expédition et le prix total. Les prix et les montants sont recalculés en toute sécurité avant le paiement.

L'achat est confirmé lorsque le paiement est accepté et Ground Tactical envoie une confirmation. Ground Tactical peut annuler la commande concernée et rembourser tous les montants payés en cas d'erreur réelle de stock, d'erreur évidente de prix, d'indications raisonnables de fraude ou d'incapacité à effectuer un contrôle nécessaire de traitement des commandes.

4. Prix et paiement

Les prix sont en euros et comprennent VAT. L'expédition et les autres frais obligatoires sont indiqués avant la commande. Le paiement est traité par la passerelle sécurisée de la caisse; Ground Tactical ne reçoit pas les détails complets de la carte.

5. Livraison

Pour l'Espagne continentale et les îles Baléares, l'expédition standard commence à 5,90 € sur les commandes ci-dessous 150,00 €; la livraison est gratuite au-delà de ce seuil en Espagne. Le transport maritime international est calculé pour l'adresse et le transporteur sélectionnés et n'est pas couvert par cette offre. Le coût final est toujours indiqué avant le paiement.

La livraison en Espagne est estimée 2 à 3 jours ouvrables. Cela inclut le transport à l'adresse du client. Les délais de livraison internationaux dépendent de la destination et du transporteur. Lorsqu'un produit énumère un délai différent en raison de sa disponibilité ou de ses caractéristiques, le délai communiqué avant la confirmation de commande s'applique. À moins qu'un autre délai ne soit convenu, la livraison aura lieu sans retard indu et dans les 30 jours civils suivant le contrat. Le risque passe lorsque le client ou un tiers désigné autre que le transporteur reçoit physiquement les marchandises.

Veuillez vérifier le colis à l'arrivée. Signaler les dommages visibles le plus rapidement possible afin qu'ils puissent être documentés auprès du transporteur; un rapport ultérieur ne supprime pas les droits obligatoires des consommateurs.

Nous expédions depuis l’Espagne vers la France, le Portugal, l’Allemagne et l’Italie, uniquement dans les zones et aux adresses acceptées lors du paiement. Les frais et le délai de livraison estimé sont indiqués avant le paiement. La livraison nationale gratuite ne s’applique pas à ces destinations.

6. Droit de rétractation

Les consommateurs peuvent se retirer d'un achat en ligne sans donner de raison 14 jours calendaires après avoir reçu les produits ou un tiers désigné. Pour les produits livrés séparément, cette période commence à la réception du dernier article.

Pour exercer ce droit en ligne, utilisez Gérer le retour, toujours disponible dans Mes commandes. Ceci enregistre les produits sélectionnés, la déclaration, la date et l'heure et envoie rapidement un accusé de réception. Vous pouvez également envoyer une déclaration de retrait sans équivoque avant la date limite à info@groundtactical.com. Vous pouvez utiliser le formulaire à la section 13, mais ce n'est pas obligatoire.

Après notification de la rétractation, vous disposez de 14 jours calendaires supplémentaires pour expédier les produits. Pour les retours nationaux par rétractation, notre étiquette facultative coûte 6,00 € et est déduite du remboursement si vous acceptez de l’utiliser et consentez à cette déduction. Vous pouvez aussi choisir un transporteur adapté. Les retours internationaux suivent la section ci-dessous. Aucun frais de remise en stock ne s’applique. N’envoyez pas contre remboursement.

7. État des produits et transport du retour

L’ouverture d’un emballage ou d’un scellé n’exclut pas à elle seule le droit de rétractation, y compris pour les billes et le gaz. Vous pouvez vérifier la nature, les caractéristiques et le fonctionnement du produit. La consommation, les mélanges, les dommages ou une manipulation excessive peuvent entraîner une réduction correspondant à une perte de valeur réelle et documentée, sans pénalité automatique.

Pour les gaz, aérosols, batteries ou autres marchandises soumises à restrictions, contactez-nous avant d’organiser le transport : le service et l’emballage doivent être autorisés pour ce contenu. Si un produit ne peut normalement pas être retourné par la poste, nous indiquerons le coût du retour ou une estimation raisonnable avant l’achat. Ces instructions ne conditionnent pas la notification de la rétractation.

8. Montant des restitutions

En cas de rétractation totale, Ground Tactical rembourse le montant payé pour les produits et les frais de livraison standard les moins élevés proposés, dans les 14 jours calendaires suivant la notification. Le supplément d’une livraison plus chère choisie par le client n’est pas remboursé. Pour les retours partiels, nous remboursons les produits retournés et les frais de livraison légalement dus.

Les remboursements utilisent le mode de paiement original et peuvent être retenus jusqu'à ce que les marchandises ou les preuves de leur retour soient reçues, selon le premier cas. Toute réduction de la perte de valeur sera expliquée et documentée.

9. Défauts et garantie légale

Les nouvelles marchandises ont une garantie de conformité légale de trois ans à partir de la livraison. En cas d'absence de conformité, les consommateurs peuvent demander une réparation ou un remplacement gratuit, à moins que le recours choisi ne soit impossible ou disproportionné, et peuvent demander une réduction de prix ou une résiliation, le cas échéant.

Le retrait et la garantie sont des droits distincts. Les règles d'amortissement pour les retours ne limitent pas les demandes d'indemnisation pour des produits qui arrivent défectueux, qui fuient, qui sont endommagés ou qui sont différents de ceux qui ont été commandés. Les dommages directement causés par une mauvaise utilisation, une modification non autorisée, un démontage ou un non-respect des instructions du fabricant ne constituent pas un défaut d'origine.

10. Annulation avant expédition

Demandez l’annulation dès que possible. Si la commande n’est pas encore en cours d’expédition, Ground Tactical l’annulera et remboursera le paiement. Si elle a déjà été remise au transporteur, la procédure légale de rétractation et de retour s’applique.

11. Plaintes

Envoyer les demandes et les plaintes à info@groundtactical.com. Inclure le numéro de commande, une explication claire et des photographies, le cas échéant. Ground Tactical réagira dans le délai prescrit par la loi.

Ground Tactical n'est pas actuellement affilié à un organisme d'arbitrage spécifique des consommateurs, sauf indication expresse pour un différend. Cela n'empêche pas l'accès au public compétent en matière d'information des consommateurs ou à d'autres services de règlement des différends.

12. Droit applicable

Ces conditions sont régies par le droit espagnol, en particulier la une législation consolidée en matière de protection des consommateurs;. Les litiges seront entendus par les tribunaux déterminés par des règles obligatoires sur les consommateurs, sans imposer de compétence qui prive les consommateurs de celle qui leur est légalement accessible.

La version contraignante de ces termes est l'espagnol. Des traductions sont fournies pour information. Les droits obligatoires du consommateur, y compris ceux applicables dans le pays de résidence du consommateur, s'appliquent toujours indépendamment de toute formulation de ces termes.

13. Formulaire de retrait